אחראי /ת משמרת למוקד שירות מולטי ודינמי

מחפש/ת את הצעד הבא בעולם המוקדים?למוקד מולטי, דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד משמעותי הכולל אחריות, הובלה ועשייה בזמן אמת. ניהול ותפעול שוטף של המשמרת.הובלת נציגי השירות, חלוקת משימות ותיעדוף עומסים.מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים.טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים.ניתוב פניות בערוצי השירות - טלפון ודיגיטל.ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה מול מספר ממשקים במקביל.דרישות: ניסיון קודם במוקד שירות - חובה.ניסיון כאחראי/ת משמרת או נציג/ה בכיר/ה - יתרון משמעותי.יכולת הובלה והנעת עובדים.יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.אסרטיביות, אחריות ו"ראש גדול".שליטה טובה בסביבה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.