נציג /ת דלפק קבלה - ירושלים

לאתר תיירותי מיוחד בירושלים דרוש.ה נציג.ת קבלה.תיאור המשרה: קבלת קהל ומתן מידע ראשוני על תערוכות, פעילויות ואירועים. מכירת כרטיסים, בדיקת הזמנות מראש וניהול מערך המבקרים. מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות הציבור, כולל ניתוב שיחות ומיילים לגורמים רלוונטיים. תיאום ביקורים של קבוצות (לרבות קליטה, רישום ותיאום עם בעלי תפקידים במוזיאון). הזנת נתוני משובים וחוות דעת למערכת ממוחשבת. סיוע באיתור פרטי קשר של לקוחות פוטנציאליים (כגון בתי ספר, קבוצות מאורגנות, גופים ציבוריים ופרטיים). עבודה שוטפת מול בעלי תפקידים במוזיאון: חינוך, תפעול, ביטחון, אירועים ועוד. דיווח על תקלות, טיפול בפניות מיוחדות ומתן מענה למצבי חירום בהתאם לצורך.דרישות: ניסיון קודם בשירות לקוחות / דלפק קבלה - חובהעברית רהוטה בעל-פה ובכתב - חובהאנגלית ברמה טובה מאוד - חובה; שפות נוספות - יתרוןניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית - יתרוןניסיון בעבודה מול קהל מגוון - יתרוןתודעת שירות גבוהה, עבודה בצוות ויחסי אנוש מצויניםסדר, ארגון, דיוק ויכולת עמידה במצבי לחץשליטה מלאה ביישומי.Officeהיכרות עם מערכות CRM - יתרוןהופעה ייצוגית והתנהלות מקצועית*זמינות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע, חגים ושעות ערב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.