מנהל.ת אופרציה של מרכז המידע לנגב ולגליל

מנהל.ת אופרציה של מרכז המידע לנגב ולגליל | החלפה לחל''ד עם אופציה להארכהלתנועה הפועלת להקמת המרכזים החדשים לישראל בנגב ובגליל, דרוש.ה מנהל.ת אופרציה להובלת הפעילות של מרכזי המידע הלאומיים לנגב ולגליל - תפקיד משמעותי המשלב ניהול צוות, מצוינות תפעולית, שיפור מתמיד ושותפות בקידום חזון ההתיישבות בנגב ובגליל.מה תעשו בתפקיד?ניהול והובלה מקצועית של צוות יועצי המעבראחריות על גיוס, קליטה, הכשרה, פיתוח וליווי מקצועי של העובדיםניהול מסע הלקוח - משלב קבלת הליד ועד לסיום הטיפולאחריות על איכות השירות, שיפור מתמיד והטמעת מתודולוגיות עבודהבנייה והטמעה של תוכניות הדרכה, תסריטי שיחה וכלי עבודה מקצועייםניתוח נתונים, הפקת דוחות ותובנות והובלת תהליכי שיפור מבוססי נתוניםעבודה שוטפת מול ממשקים רבים בארגון ובשותפות עם גורמים חיצונייםמשרה מלאה ממשרדי הארגון בבאר שבע | נסיעה חודשית למרכז המידע בכרמיאל.דרישות: ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוות עובדים - חובהניסיון בהדרכה, פיתוח עובדים והטמעת ידע מקצועי - חובהניסיון בניתוח נתונים והפקת תובנות לצורך שיפור תהליכים - חובהיכולת הובלת תהליכים, ראייה מערכתית וחשיבה אנליטיתניסיון בניהול מוקד שירות, מרכז מידע או מערך שירות ותפעול - יתרון משמעותיניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות מידע - יתרוןכישורים:יכולת להוביל עובדים באמצעות נתונים ומשוביכולת ליזום, להוביל ולהטמיע תהליכי שיפוריכולת תקשורת בינאישית גבוההיכולת התנסחות מצוינת בע"פ ובכתבחשיבה מערכתית ואנליטית לצד יכולת חשיבה ביקורתיתיכולת תכנון, ארגון ותעדוף משימות בסביבה מרובת ממשקים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.