נציג/ת שירות לקוחות

דרושים נציג/ת שירות לקוחות - פתח תקווה באזור התעשייה קריית אריה.הנציגים הטלפונים הם הקו הראשון אותו הלקוח פוגש בעת פניה לצורך בירור מידע בנוגע לפוליסות הביטוח שלו בחברה, כלומר, עיקר התפקיד הוא מענה טלפוני (שיחות נכנסות) ומתן מידע אינפורמטיבי בנושאים שונים כגון: שינויים, מידע לגבי דוחות, משיכות, כיסויים ועוד. המוקד מחולק למספר תחומים (פנסיה, גמל, חיים) עבור כל גיוס נפתח קורס ייעודי אשר אורכו כחודש ימים ומועבר ע"י מדריכים מקצועיים.מטרת הקורס היא למקצע את העובדים בכל המידע הדרוש להם בתחומים השונים וכן בנושא שירות.שעות העבודה: תקופת הכשרה של שבוע וחצי עד שבועיים (תלוי בקצב התקדמות של הנציגים) נוכחות חובה משרה מלאה בין השעות 16:00-7:45. במוקד 07:45-17:00, יום שני עד השעה 19:00 ימי שישי אחת לחודש ובהתאם לדרישות במוקד משרת הורה-7:45-15:30 או 8:15-16:00, כולל יום קולבקים (ימי שני עד שעה 19) ושישי לסירוגין סטודנטים-לפחות 3 משמרות של משרה מלאה,(ימי שני עד השעה 19) יום קולבקים וימי שישישכר: 38 לשעה בונוסים- אפשר ל 2200 בחודש (מתוגמלים על לפחות 95% נוכחות, תפוקות- סגירת מעגל טיפול, מענה למיילים, איכות השירות וכו) אחרי חמישה חודשים אופציה ללמידת סקיל נוסף שמקנה עוד 500 לתגמול מענקי התמדה- בין 12K-14K מחולק לפעימות במשך שנה וחצי לפי מסלולי בחירהתנאים סוציאליים: קליטה כעובד חברה מהיום הראשון. סבסוד ארוחות (25 שקלים סהכ 520 בחודש), במידה ולא השתמשו זה נכנס לשכר. עבודה תחת הסכם קיבוצי. אפשרויות קידום ופיתוח. קרן השתלמות לאחר כשנה.להגשת מועמדות בטלפון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.