מוביל.ת בקרה, אנליזה ותפעול - מערך ההיסעים

קצת על התפקידאחריות על בקרה, תכנון ושיפור מערך ההיסעים, תוך מתן תמונת מצב שוטפת למנהלי המערך והובלת תהליכי התייעלות תפעוליים, תקציביים ושירותייםבקרה שוטפת על פעילות ההיסעים, לרבות עמידה בלוחות זמנים, תפוסות, רמות שירות, חריגות ואירועים תפעולייםטיפול בתלונות ופניות משתמשים, ביצוע תחקירים, זיהוי כשלים, הובלת פעולות מתקנות ומעקב אחר יישומןניתוח נתונים ממערכות ההיסעים, בניית מדדים (KPIs), הפקת דוחות ודשבורדים והצגת תובנות והמלצות לגורמי ניהולזיהוי פערים תפעוליים ותקציביים, גיבוש המלצות לשיפור והובלת יישומן מול ממשקים רלוונטייםאחריות על בקרה תקציבית של מערך ההיסעים, כולל תחזיות, ניתוח סטיות, מעקב אחר הוצאות והמלצות לחיסכוןעבודה מול ספקים חיצוניים, לרבות הגדרת רמות שירות (SLA), בקרה על ביצועים, מעקב אחר הסכמים, הזמנות והתקשרויותאפיון, שיפור והטמעת תהליכים ומערכות מידע תפעוליות, ותפקוד כמוקד ידע בתחוםהובלת פרויקטים מקצה לקצה, החל מאפיון צורך מול הלקוחות ועד יישום והטמעה מול ספקים וגורמים פנימיים.דרישות: הנדסאי.ת תעשייה וניהול או תואר ראשון רלוונטיניסיון של לפחות שנתיים בתפקידי בקרה, אנליזה או שיפור תהליכיםניסיון בעבודה בסביבה תפעולית מרובת ממשקיםניסיון באפיון תהליכים ומערכות מידעשליטה גבוהה מאוד ב-Excelניסיון בעבודה עם מערכות BIניסיון בעבודה מול ספקים וניהול התקשרויות - יתרון משמעותניסיון בהובלת פרויקטים ושיפור תהליכים - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.