אחמ"ש למוקד טלפוני בתחום הטלה-רפואה של כללית

לחברה המתמחה בשירותי רפואה דרושים אחמש"ים למוקד טלפוני בתחום טלה -רפואה של כללית. עבודה במשמרות גמישות. אחריות על ניהול המשמרת: תכנון וניהול העבודה וויסות העומסים בין הנציגים תוך שמירה על מדדי זמינות ושירות. פיקוח ובקרה על הנציגים ומתן תמיכה ומענה לתקלות בזמן המשמרת. טיפול בפניות מורכבות, דילמות ומתן פתרונות בזמן אמת. ריכוז ודיווח על ביצועי המשמרת להנהלה ולכללית בזמנים קבועים. מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה ב-.SLA (Service Level Agreement) ניתוח נתונים והצעת תוכניות לשיפור מתמיד.דרישות: ניסיון בעולמות מוקדי שירות - יתרון לניהול מרחוק. היכרות עם כלים ומערכות טכנולוגיים לניהול צוותים - יתרון יכולות ניהול זמן, סדר וארגון מצוינים בעל/ת תקשורת בין אישית גבוהה. יכולת לעבוד תחת לחץ ומתן פתרונות בזמן אמת. עבודה במשרה מלאה ובמשמרות: בוקר, צהריים וערב כולל סופ"ש המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.