נציג.ת שירות ותמיכה טכנית לראשל"צ- הזדמנות בתנאים חלומיים$

רוצים לעבוד בחברה מובילה בתחומה ולהיות חלק מקדמה טכנולוגית? הצטרפו אלינו כנציג.ת תמיכה טכנית בראשל"צ (שורק) ותהיו הכוכבים הבאים שלנו! התפקיד כולל:-מתן מענה טכני ושירותי ללקוחות עסקיים.-שיתוף פעולה הדוק עם צוותי הפיתוח, המוצר והתפעול - דיווח באגים, העלאת בקשות שיפור מהשטח וליווי בדיקות לגרסאות חדשות.-תיעוד נהלים, תקלות חוזרות ופתרונות במערכת ניהול הידע הפנימית, ותרומה לשיפור מתמיד של חוויית הלקוח.-שמירה על רמת שירות גבוהה (SLA), תקשורת מקצועית ומכבדת מול כלל ממשקי הלקוח.עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08:30-17:30שבוע כוננות מהבית אחת ל- 3 שבועות.שכר- גבוה, תלוי ניסיון עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים מעוליםדרישות: -ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות טכנולוגי (SaaS / B2B) כשנה - חובה.-ניסיון בהטמעת לקוחות והעברת הדרכות (פרונטלי וב-Zoom/Teams) - יתרון משמעותי.-שליטה מלאה ב-Office, ובמיוחד ב-Excel - נוסחאות, VLOOKUP, ניתוח נתונים וייבוא/ייצוא קבצים- חובה.-יכולת קריאה והבנת לוגיקה תפעולית - מסלולים, לוחות זמנים, מצבות נוסעים ושיבוצים.-עברית ברמת שפת אם, אנגלית ברמה טובה (קריאת תיעוד, התכתבות עם ספקים)- חובה.-זמינות לשבוע כוננות מהבית אחת לשלושה שבועות, כולל שעות הערב, שישי ושבת - חובה.-היכרות עם מערכות CRM ו-Ticketing (Freshworks, Zendesk, salesforce או דומות)- יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.