מנהל /ת צוות שירות - בואו להוביל את ההצלחה!

יש לך ניסיון בניהול צוות במוקד שירות ואת/ה מחפש/ת את האתגר הבא?חברה מובילה מגייסת מנהל /ת צוות שירות לקוחות לניהול והובלת צוות במוקד טלפוני ודיגיטלי בחיפה.התפקיד כולל: ניהול והובלת צוות נציגי/ות שירות לעמידה ביעדיםחניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של העובדים ניהול ומעקב אחר מדדי שירות, זמינות ואיכותביצוע משובים ומתן כלים לשיפור ביצועי הצוותטיפול באירועים מורכבים ומתן פתרונות מקצועייםעבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגונייםזיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור וייעול במוקדלמה כדאי להצטרף:תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעהסביבת עבודה יציבה, מקצועית ודינמיתהזדמנות להוביל צוות ולהשפיע על תוצאותעבודה עם אנשים לצד אתגרים ניהולייםאפשרויות להתפתחות ולהתקדמות מקצועיתאם את/ה יודע/ת להוביל אנשים, לעבוד עם יעדים ולהפוך צוות טוב לצוות מצטיין - שלח/י קורות חיים ובוא/י להוביל את הצוות הבא שלנו!דרישות: ניסיון קודם בניהול צוות במוקד שירות - חובהיכולת מוכחת להוביל ולהניע עובדיםניסיון בעבודה עם מדדים ויעדיםיחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה תחת לחץאחריות, סדר וראייה מערכתיתאסרטיביות ויכולת קבלת החלטותיכולת להוביל תהליכים ולייצר שיפור לאורך זמן המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.