רפרנט /ית פניות לקוחות עם זיקה לעולם המשפט | ראשון לציון

בעלי/ות יכולת ניסוח גבוהה, גישה שירותית וזיקה לעולם המשפט? לחברה מובילה בתחום התיירות דרוש/ה רפרנט/ית לטיפול בפניות ובתלונות לקוחות - משלב בירור המקרה ועד לסגירת הטיפול.הזדמנות לשלב בין שירות, ניתוח מקרים מורכבים ועבודה עם היבטים משפטיים. מתאים במיוחד גם לבוגרי/ות לימודי משפטים המעוניינים בתפקיד מקצועי שאינו עריכת דין.מה כולל התפקיד? אחריות מלאה על הטיפול בפניות ובתלונות לקוחות, מתחילתן ועד לסיום הטיפול. בירור וניתוח מקרים מורכבים, גיבוש מענה מקצועי וניסוח תשובות. עבודה מול מחלקות החברה לקידום פתרונות ומעקב אחר הטיפול. ניהול שיחות רגישות ומורכבות והתמודדות עם התנגדויות. מעת לעת - ייצוג החברה בבתי משפט לתביעות קטנות.משרה מלאה בראשון לציון.דרישות: זיקה והבנה בעולם המשפט. לימודי משפטים - יתרון משמעותי. יכולת ביטוי גבוהה בעל פה ובכתב. תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים. יכולת הבנה וניתוח של מצבים מורכבים. אסרטיביות ויכולת התמודדות עם התנגדויות. עצמאות, אחריות ויכולת עבודה בריבוי משימות. שליטה מלאה ביישומי Office. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.