אוהב /ת להוביל אנשים ורוצה לנהל את מוקד השירות של המחר? מקומך איתנו!

חברה מובילה מחפשת את ה- מנהל /ת המוקד הבא/ה של מוקד השירות שלנו בחדרה!אם יש לך קצב, כריזמה, יכולת להניע עובדים ומנהלים, ורצון להוביל מוקד שירות איכותי ומקצועי - מקומך איתנו!מה מחכה לך אצלנו?

• ניהול כולל ושוטף של מוקד השירות והובלת צוותי העבודה/האחמ"שים לעמידה ביעדים תפעוליים ועסקיים- ניהול עומסים, עמידה ב-SLA, תיעדוף משימות ובקרה בזמן אמת על ביצועי המוקד-חניכה, ליווי מקצועי, פיתוח מנהלי משמרת/ראש צוותים ומתן משובים שוטפים- ניתוח נתונים, הפקת דוחות תקופתיים וטיפול באירועים חריגים ותקלות מורכבות-שמירה על נהלי העבודה, שיפור תהליכים והובלת חוויית לקוח ברמה הגבוהה ביותרהתנאים והטיימינג:-מיקום: חדרה.-שעות עבודה: 07:45-17:00 (שעות נוחות, בלי לילות!).-שכר גבוה: עד 15,000דרישות: -ניסיון קודם בניהול מוקד / ניהול צוותים בכיר במוקד טלפוני - חובה-ראייה מערכתית, עצמאות בשטח, יכולת קבלת החלטות וראש גדול-יחסי אנוש מעולים, יכולת הובלה, חניכה והנעת עובדים ומנהלים-נכונות לעבודה במשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.