נציג/ה בכיר/ה

דרוש/ה נציג/ה בכיר/התיאור התפקידמתן מענה מקצועי תוך הכוונה והדרכה של הנציגים, לטיפול בפניות לקוחות ולמניעת פניות חוזרות בנושא.ביצוע שיחות מנהל עם לקוחות ששוחחו עם נציגים וביקשו לשוחח עם גורם בכיר יותרביצוע האזנה לשיחות תוך תחקורים וטיפולים מורכבים ברמה המקצועית והשירותיתמתן משובים למנהלים עבור תכנים מקצועיים הדורשים חידוד מול הנציגים ותיקוף נהליםלקיחת חלק בפעילות לשיפור מקצועיות ואיכות השירות במוקד השירות.לקיחת חלק בפעילות לשיפור התנהלות שוטפת מול ממשקים שונים, כגון: גביה, יחידת ביצועים ובקרה.מיקום- נחשונים.דרישות: מנהיגות והובלה ועמידה ביעדיםיכולת למידה גבוההיכולת תפקוד בלחץ ותמרון בין משימותמשימתיותראייה מערכתיתיכולת עבודה בצוותיחסי אנוש מצויניםאסרטיביותשירותיותעצמאות ואחריות אישיתנכונות לשעות נוספות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.