רפרנט /ית פניות ותלונות לקוחות עם זיקה למשפטים | ראשון לציון

לחברה מובילה בתחום התיירות דרוש/ה רפרנט/ית לטיפול בפניות ותלונות לקוחות, לתפקיד המשלב בירור מקרים, ניסוח מענה מקצועי וקידום פתרונות.אם יש לך יכולת להתעמק בפרטים, להתנסח היטב ולשלב שירותיות עם אסרטיביות - נשמח להכיר.מה כולל התפקיד? אחריות על הטיפול בפנייה משלב קבלתה ועד לסגירתה. בירור וניתוח מקרים מורכבים וניסוח תשובות ללקוחות. עבודה מול מחלקות החברה לצורך בירור וקידום הטיפול. ניהול שיחות רגישות והתמודדות עם התנגדויות. מעת לעת - ייצוג החברה בבית משפט לתביעות קטנות.דרישות: זיקה והבנה בעולם המשפט. לימודי משפטים - יתרון משמעותי. יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה. תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות ויחסי אנוש מצוינים. יכולת ניתוח, עצמאות ואחריות. סדר וארגון ויכולת עבודה בריבוי משימות. שליטה מלאה ביישומי Office.התפקיד מיועד לבעלי/ות זיקה משפטית או לבוגרי/ות משפטים שאינם עורכי דין.משרה מלאה בראשון לציון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.