אחראי.ית משמרת תמיכה לעסקים

ניהול משמרת ועמידה ביעדי המענה וטיפול בפניותיוזמה והנעת תהליכים לשיפור ופרויקטים שוטפיםניטור שיחות נכנסות, זמינות נציגים, חלוקת עומס במוקד ניהול משמרות והפסקות במוקד ניהול תיבות מייל ייעודיותאיש קשר לאסקלציות שוטפות במהלך המשמרתתמיכה בכל האופרציה והממשקים לניהול משמרת באופן פרודוקטיבישיקוף דו"חות ונתונים להנהלת המחלקהדרישות: ניסיון בעבודה במוקדים- חובה ניסיון עבודה כאחמ"ש/ נציג בכיר במוקד - חובהיחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת התומכים לעמידה באחוזי מענהיכולת ביצוע מספר משימות במקביל ועבודה בתנאי לחץנכונות לעבודה מאומצת ושעות נוספות במידת הצורךבמוקדי שירות/מכר- יתרוןיכולת עבודה עצמאיתתודעת שירות גבוהההעבודה בראש העין במשרה מלאה***המידע שיימסר על ידך ישמש את פרטנר ומי מטעמה, לשם בחינת התאמתך לתפקיד זה ולתפקידים נוספים העשויים להתאים לך, תפעול, מחקר, תהליכי גיוס ויצירת קשר. המידע עשוי לעבור לגורמים נוספים כמפורט במדיניות הפרטיות מועמדים שנמצאת באתר פרטנר, שם ניתן למצוא פירוט גם לגבי זכוך לעיון ולתיקון מידע. אין בדרך כלל חובה חוקית למסור את המידע אך בלעדיו לא נוכל לטפל במועמדותך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.