דרוש /ה מנהל /ת תיקי לקוחות - שילוח בינלאומי יבוא אוויר וים

לחברת שילוח בינלאומי ועמילות מכס דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות למשרה מלאה, לניהול וטיפול שוטף בלקוחות החברה ומתן מענה מקצועי בתחום השילוח הבינלאומי.תחומי אחריות:

• ניהול תיקי לקוחות קיימים ומתן שירות שוטף.
• ניהול הקשר מול הלקוח משלב קבלת ההזמנה ועד לסיום המשלוח.
• קבלת בקשות להצעות מחיר ותיאום מול מחלקות התפעול והסוכנים בחו"ל.
• מעקב אחר משלוחי יבוא ויצוא ועדכון הלקוחות באופן יזום.
• טיפול בבעיות, חריגים ועיכובים ומתן פתרונות ללקוח.
• עבודה שוטפת מול מחלקות יבוא, יצוא, עמילות מכס, כספים ותפעול.
• מעקב אחר פעילות הלקוחות וזיהוי הזדמנויות להגדלת הפעילות.
• ביצוע משובים ושיחות תקופתיות עם לקוחות.
• שימור לקוחות וחיזוק מערכת היחסים המסחרית עמם.
• אחריות על רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות.דרישות: רישות התפקיד: ניסיון בתחום השילוח הבינלאומי - חובה; אנגלית ברמה גבוהה; אוריינטציה שירותית ומסחרית; יכולת ניהול מספר משימות ולקוחות במקביל; יכולת פתרון בעיות ועבודה עצמאית; אחריות, סדר וראש גדול; ידע במערכת FOCUS - יתרון.שעות העבודה: ימים א-ה, 08:00-16:30. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.