לצמוח בעולם השירות: מנהל /ת צוות מחלקת שירות לקוחות לאיקאה נתניה

הזדמנות ליהנות מתנאים טובים מעטפת של רווחה, לקבל כלים להתפתחות אישית, בונוס שנתי בהתאמה לביצועים.מה כולל התפקיד? ניהול צוות מחלקת שירות הלקוחות תוך ביצוע בקרה הדוקה על תהליכי העבודה לפי הנהלים. הובלה וחניכת צוות העובדים ומנהלי המשמרת. הובלת המחלקה לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות. אחריות על מתחם שירות לקוחות, מחסן ההובלות, רפרנט המוקד וצוות פריקה והעמסה. הובלת תהליכי השירות בחנות, ביצוע שיחות מנהל וטיפולי שירות מתקדמים. תכנון כ"א במחלקה לרבות סידורי עבודה ועמידה בתקציב שעות.דרישות: וותק של שנה ומעלה בתפקיד ניהולי, ניהול צוות עובדים - חובהזמינות למשרה מלאה ונכונות לשעות עבודה מאומצותתקשורת בינאישית טובה ויחסי אנוש מצוינים יכולת עבודה תחת לחץ* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.