מנהל תיקי לקוחות- חברת אנרגיה סולארית

על התפקיד:

ניהול תהליך ה- Onboarding של לקוחות בפרויקט התקנת מערכות סולאריות.

מענה לפניות של לקוחות, ואחריות על שביעות הרצון והחוויה שלהם מהפרויקט בכל שלביו.

תיאום לו"זים, ניהול משימות רבות, ותפעול ובקרה על תהליכים מורכבים התומכים את הפרויקט.

ניהול ממשקים מול גורמים נוספים בארגון האמונים על הפרויקט.

פיתוח נהלים ויכולות לשיפור ביצועי מחלקת שירות לקוחות בכלל, וייעול התהליך אל מול הלקוח בפרט.העבודה הינה במשרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה, עם גמישות לעבודה מהבית.דרישות: דרישות התפקיד ניסיון קודם של שנה לפחות בעבודה מול לקוח בחברת B2C ו/או B2B - חובה.

אוריינטציה שירותית גבוהה.

מולטיטסקינג - ניהול מספר רב של לקוחות ופרוייקטים בו זמנית.

זיקה טכנולוגית - שליטה מלאה ביישומי Office והתמודדות עם סביבה דיגיטלית (מערכות CRM ).

אסרטיביות, נחישות ועצמאות.

רמת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.

יכולות סדר וארגון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.