לחברת מובילה בתחום המשלוחים דרוש /ה אחמ"ש /ית מוקד שירות לקוחות ביבנה!

ניהול צוות של 5 נציגי שירות ביצוע שיחות מנהל, מתן משוב ומעקב אחר ביצועי העובדים מעקב שוטף אחר ביצוע חלוקות ואיסופים, כולל דיווח ללקוחות במייל מתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה טיפול בתלונות לקוחות ומתן פתרונות הפקת דוחות מעקב ובקרה על משלוחים ניהול וחלוקת עומסי העבודה בין הנציגים אחריות על ניהול משמרת ימי שישי, כולל זמינות לתמיכה מרחוק במידת הצורךדרישות: 12 שנות לימוד - חובה; תואר ראשון - יתרון ניסיון קודם כאחמ"ש/ית במוקד שירות - חובה אוריינטציה גבוהה לעבודה בסביבה ממוחשבת ובמספר מערכות במקביל היכרות עם מערכת גלאסיקס - יתרון משמעותי ניסיון בעבודה מול לקוחות שליטה טובה ב-Excel יכולת ניהול, סדר וארגון ועמידה בעומסי עבודה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.