השלב הניהולי הבא שלך: אחמש /ית במוקד שירות לקוחות

אחמש/ית למוקד שירות לקוחות - להוביל את המשמרת, להשפיע על השירותיש לך ניסיון במוקד שירות, עין חדה למה שקורה בשטח ויכולת להוציא מאנשים את המיטב? אנחנו מחפשים אחמש/ית שייקחו אחריות על המשמרת, ילוו את הנציגים וידאגו שכל לקוח יקבל מענה מקצועי.מה עושים בתפקיד:מנהלים את הפעילות השוטפת של נציגי השירות והדיגיטל,עוקבים אחר זמינות המוקד והמענה ללקוחות; נותנים פתרונות לנציגים בזמן אמת ומטפלים בשיחות מנהל. לצד זה, חונכים נציגים חדשים, מעבירים הדרכות ועוזרים לשפר את הביצועים ותהליכי העבודה.היקף המשרה: ימים א-ה, 08:00-17:00.דרישות: ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות - חובה.ניסיון כאחמש/ית, נציג/ה בכיר/ה או חונך/ת - יתרון.יכולת להוביל אנשים, לקבל החלטות בזמן אמת ולעבוד בסביבה דינמית.אם שירות טוב ואנשים הם בדיוק התחום שלך - נשמח להכיר! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.