אחראי /ת משמרת - הצעד הבא שלך בעולם המוקדים!

יש לך ניסיון במוקד שירות ואת/ה מחפש/ת להתקדם לתפקיד עם יותר אחריות והשפעה?למוקד דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד מרכזי הכולל הובלת צוות, קבלת החלטות ותפעול המשמרת בזמן אמת.התפקיד כולל: ניהול ותפעול שוטף של המשמרת.הובלת נציגי השירות ומתן מענה מקצועי במהלך העבודה.חלוקת משימות ותיעדוף עומסים.מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים.טיפול במקרים חריגים ומתן פתרונות בזמן אמת.ניתוב פניות בערוצי השירות - טלפון ודיגיטל.ביצוע בקרות בזמן אמת.עבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל.למה כדאי להצטרף:הזדמנות להתקדם לתפקיד ניהולי בעולם המוקדים.תפקיד דינמי עם אחריות והשפעה.סביבת עבודה מרובת עשייה ואתגרים.הזדמנות לפתח יכולות ניהול והובלת עובדים.מכיר/ה את עולם המוקדים ומוכן/ה לקחת את הצעד הבא? שלח/י קורות חיים ובוא/י להוביל משמרת, אנשים ותוצאות!דרישות: ניסיון קודם במוקד שירות - חובה.ניסיון כאחראי/ת משמרת או נציג/ה בכיר/ה - יתרון משמעותי.יכולת להניע עובדים ולהוביל משמרת.יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות.אסרטיביות, אחריות וראש גדול.שליטה טובה בסביבה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.