תפקיד ניהולי במוקד שירות צעיר ודינמי

יש לכם/ן ניסיון בניהול משמרת במוקד ויכולת להוביל אנשים, לפתור בעיות ולגרום לדברים לקרות? הצטרפו לתפקיד אחמ"ש/ית במוקד שירות מגוון ודינמי ותיהנו מתפקיד ניהולי עם אחריות, השפעה והרבה מקום להביא את היכולות שלכם/ן לידי ביטוי.תיאור התפקיד: ניהול ותפעול המשמרת השוטפת במוקדהובלה, הנעה וליווי מקצועי של נציגי/ות השירותמעקב אחר ביצועים, זמינות ועמידה ביעדיםמתן מענה מקצועי לנציגים/ות וטיפול במקרים מורכביםביצוע משובים, חניכה והכוונת עובדים/ותטיפול בשיחות מנהל ומתן פתרונות בזמן אמתעבודה עם מערכות CRM, Excel, טלפוניה ומערכות דיגיטליותעבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקבילמה מחכה לכם/ן:תפקיד ניהולי עם אחריות והשפעהשכר מתגמל ובונוסיםמשרת בוקר בימים א'-ה'עבודה במוקד מגוון עם מספר תחומי פעילותסביבת עבודה צעירה, מקצועית ודינמיתצבירת ניסיון ניהולי משמעותיתחילת עבודה מיידיתדרישות: ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או בניהול משמרת במוקד - יתרוןניסיון בעולמות השירות והמוקדים - יתרוןיכולת הובלה, הנעה וחניכה של עובדים/ותיכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימותאסרטיביות, אחריות ויכולת קבלת החלטותשליטה בסביבה ממוחשבתידע בסיסי ב-Excel - חובהתודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצויניםאם אתם/ן יודעים/ות להחזיק משמרת, להוביל צוות ולגרום לדברים לקרות - נשמח להכיר אתכם/ן. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.