מומחה /ית שירות ותמיכה טכנית למוקד פרימיום!

אוהב/ת טכנולוגיה ופתרון בעיות? חברה מובילה בתחום השואבים השוטפים והרובוטיקה לבית מגייסת נציג/ת תמיכה ושירות למוקד קטן, איכותי ומשפחתי! הזדמנות מצוינת להשתלב בסביבה מבוקשת, דינמית ומתקדמת.תיאור התפקיד:מתן מענה אדיב, סבלני ומקצועי בערוצים הטלפוניים והדיגיטליים.הובלת תהליכי אבחון תקלות טכניות בשואבים רובוטיים ומתן פתרונות בזמן אמת.תיאום איסופים, סינכרון מול מעבדת התיקונים ועדכון הלקוח.תיעוד מפורט במערכת ה- CRM ועבודה על פי SLA ונהלי השירות של החברה.צוות מגובש ואיכותי עם ליווי צמוד של אחמ"ש ומנהל מוקד.שעות פעילות: א'-ה' ללא ימי שישי! (משרת בוקר)אם יש לך ראש טכני ותשוקה לשירות מעולה - אנחנו רוצים להכיר אותך! שלח/י קורות חיים והצטרף/י לצוות המוביל שלנו.דרישות: גישה טכנית טובה, זיקה לעולם הגאדג'טים/הבית החכם והבנה בתפעול מערכות.ניסיון בעבודה מול מערכות מחשוב ו- CRM - יתרון.יכולת עבודה בצוות, תפקוד מצוין במצבי עומס ולחץ.תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.