מנהל /ת מוקד טלפוני של מרכז הזמנות למרכז תיירותי ליד ים המלח

מה כולל התפקיד?

• ניהול כולל של מוקד המכירות וההזמנות לכלל אתרי התיירות והלינה.
• ניהול והובלת צוות נציגים, הכשרה, משובים, משמרות ועמידה ביעדי מכירות ושירות.
• אחריות על תהליך המכירה וההזמנה מקבלת הפנייה ועד סגירת העסקה, גבייה ואישור.
• מעקב אחר ביצועים, הפקת דוחות, ייעול תהליכים והגדלת אחוזי המרה.
• עבודה שוטפת מול מחלקות המכירות, השיווק ואתרי התיירות.
• אחריות על תעריפים, מבצעים, מדיניות ביטולים ועדכון הצוות.
• טיפול בלקוחות ובפניות המתקבלות באתר, פייסבוק ואינסטגרם.
• ניהול 3 נציגים במוקד.משרה מלאה, א'-ה', שעות עבודה 8:00-17:00/ 9:00-18:00- יש גמישות.אופציה מגורים בקיבוץ!דרישות: מה אנחנו מחפשים בך?
• ניסיון קודם בניהול מוקד הזמנות / מכירות - חובה- ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים- הכשרה וניהול שוטף.
• אוריינטציה שירותית גבוהה, יכולת עבודה בלחץ, סדר וארגון מצוינים- הבנה בתהליכי מכירה, עונות תיירות, קבוצות, סוכנים- יכולת אנליטית ובניית דוחות- שליטה במערכת אופטימה - יתרון- שליטה טובה ב-Excel ובכלים דיגיטליים- שליטה בעברית ברמה גבוהה- דיבור וכתיבה. אנגלית ברמה טובה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.