דרוש /ה ציג /ת שרות ובק אופיס לתחום החשמל חכם

מענה שוטף ללקוחות בהודעות וואטסאפ.מענה טלפוני לשיחות נכנסות (נייד, קווי ו-וואטסאפ).חזרה לשיחות שלא נענו / הודעות שידורית (נייד, קווי, שיחות פנימיות).טיפול בפניות לקוחות שמגיעות ממנהלי פרויקטים או מצוות המשרד.פתיחת קריאות שירות ועדכון סטטוס טיפול במערכת.תאום לו"ז לצוותי שירות (תכנתי חשמל / צוות אודיו).מתן הצעות מחיר לשירותים, מוצרים תקולים ורכישות חדשות.טיפול מלא ברכישות: שליחת הזמנות, חיובים וסגירת תהליכים.גבייה שוטפת בגין שירותים ומתן מענה לפניות גבייה יזומות.וידוא ביצוע משימות לפי לו"ז שירות ותזכורות פנימיות.עדכון אנשי קשר לקריאות שירות לצורך סקרים.סגירת קריאות שירות לאחר סיום הטיפול.התנהלות מול הלקוח בנוגע לדרישות תשלום והצעות מחירדרישות: נדרש ניסיון בעולמות בק אופיס, שרות, אדמיניסטרציה - חובהאנגלית ברמה טובהשליטה בסביבה ממוחשבתהמשרה באבן יהודה8:00-17:00 המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.