איש תמיכה ושירות לקוחות בינלאומי

לחברת הייטק בינלאומית בתחום האגריטק. אנחנו מחפשים אדם תקשורתי ויסודי בעל חשיבה יצירתית ויכולת ללמוד במהירות שילמד לעומק את האפליקציות של החברה ויהיו כתובת מקצועית ללקוחותינו משלב ההדגמה והמכירה, דרך ההטמעה וההדרכה ועד לתמיכה בשימוש השוטף.לצד העבודה מול לקוחות ברחבי העולם, התפקיד כולל עבודה עם כלים מתקדמים לניתוח נתונים. זהו תפקיד מגוון, שיכול להתפתח בהתאם לניסיון, לחוזקות ולתחומי העניין של מי שיצטרפו לצוות.

• ליווי לקוחות משלב ההטמעה ולאורך השימוש במוצר: הדרכות, מענה לשאלות ומעקב אחר פניות פתוחות ושביעות רצון.
• הכנת קבצי כיול על בסיס תמונות ונתונים של זרעים וחומרים נוספים, לצורך הגדרת זיהוי של סוגים ופגמים במערכת.
• בדיקת דיוק התוצאות, איתור מקרים חריגים ותיעוד ממצאים לצורך שיפור המוצר בשיתוף צוותי הפיתוח.-כתיבת מדריכים, מצגות, תיעוד ותוכן מקצועי לחומרי הדרכה.דרישות: תואר ראשון באגרונומיה, מדעי הצמח, מדעי המזון, סטטיסטיקה, מדעי הנתונים, הנדסה או תחום מדעי או כמותי רלוונטי אחר- חובהאנגלית ברמה גבוהה מאוד בדיבור ובכתיבה- חובהלפחות 3 שנות ניסיון בתמיכה, הדרכה או ליווי לקוחות, הכוללות עבודה באנגלית ותקשורת שוטפת עם לקוחות או גורמים מקצועיים בחול- חובהניסיון מעשי בניתוח נתונים, בדיקת איכותם והסקת מסקנות במסגרת עבודה, מחקר או פרויקט משמעותי.חשיבה אנליטית, יסודיות ותשומת לב לפרטים- חובההיכרות עם זרעים, דגנים או בקרת איכות של תוצרת חקלאית- יתרוןניסיון מקצועי בכיול מערכות או בסיווג וניתוח תמונות- יתרוןניסיון בכתיבת תוכן טכני- יתרון משמעותיניסיון בעבודה עם Python, ‏R, כלים לניתוח תמונה או בסיסי נתונים- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.