לחברה מובילה דרוש/ה ראש/ת צוות למוקד שירות - תפקיד משמעותי למי שאוהב/ת להוביל אנשים, לקבל החלטות ולהיות הגורם המקצועי שמחזיק את המשמרת.מה בתפקיד? ניהול משמרת והובלת צוות נציגי השירותחלוקת עבודה, ניתוב שיחות, ניהול עומסים ותיעדוף משימותטיפול בפניות מורכבות וב"שיחות מנהל "בקרה על איכות השירות, זמני המענה ועמידה ביעדיםפתרון בעיות ותקלות בזמן אמתעבודה שוטפת מול מנהל /ת המוקדדיווח וטיפול בחריגים ובאירועים מיוחדיםיצירת סביבת עבודה מקצועית, חיובית ומקדמתדרישות:

ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות - חובה- יכולת הנעת עובדים, קבלת החלטות ופתרון בעיות - חובה- ניסיון כאחמ"ש/ית או כנציג/ת שירות בכיר/ה - יתרון משמעותי- ניסיון בעבודה עם מערכות מוקד - יתרון- יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה- יחסי אנוש מעולים ויכולת להוביל צוות- אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

לחברה מובילה דרוש /ה ראש /ת צוות למוקד שירות!!

תיאור המשרה