לחברה מובילה בת"א דרוש /ה נציג /ת שירות לקוחות! !

מתן שירות לקוחות יוצא דופן, מהיר ואפקטיבי במגוון הערוצים הדיגיטליים של החברה. התפקיד כולל טיפול בפניות, פתרון בעיות, ושימור לקוחות תוך שמירה על תדמית המותג והשפה הארגונית במרחב הווירטואלי. תחומי אחריות מרכזיים ניהול מענה בערוצים דיגיטליים: מתן תמיכה ומענה לפניות לקוחות בצ'אט באתר, WhatsApp Business, רשתות חברתיות (פייסבוק, אינסטגרם), אימייל פתרון בעיות מקצה לקצה: בירור פניות מורכבות, מעקב אחר טיפול מול ממשקים פנימיים (לוגיסטיקה, כספים, תמיכה טכנית ) וחזרה ללקוח עם פתרון מלא. עמידה ביעדי שירות: שמירה על זמני תגובה מהירים מדדי שביעות רצון לקוחות ואחוזי סגירת פניות במענה ראשון.דרישות: דרישות:ניסיון בבק אופיס או שירות לקוחות- חובהזמינות למשרה מלאה במשרדי החברה בתל אביב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.