תומכ /ת אפליקטיבי - תנאים מעולים!

לארגון ציבורי גדול ויציב בתל אביב דרוש/ה תומכ/ת אפליקטיבי למשרה מלאה.התפקיד כולל: מתן תמיכה אפליקטיבית טכנית למשתמשי קצה במערכות חינוך מורכבות, כולל תחקור תקלות וביצוע בדיקות ידניות, איתור וניתוח תקלות באמצעות שאילתות SQL, הבנת תהליכים עסקיים ועבודה מול צוותי פיתוח, הדרכת משתמשים, טיפול בפניות ותיעוד תקלות במערכות Ticketing.דרישות: ניסיון של שלוש שנים לפחות בתמיכה אפליקטיבית טכנית, כולל תחקור תקלות ובדיקות ידניות ידע וניסיון בעבודה עם SQL, מערכות Ticketing והבנת תהליכים עסקייםניסיון בהדרכת משתמשים ותודעת שירות גבוהה היכרות עם מערכות חינוך, ERP / CRM ורקע ב- QA - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.