למשרד הראשי בירושלים דרוש/ה מרכז תכניתנים לשרותי תמיכה פנימיים במינהל תמ"מ - משרת פרויקט

תיאור התפקידאחריות להפעלת "מוקד שירות" ארצי לקליטת אירועים ותקלות, ניתובם ומעקב עד לתיקון התקלה וכן, טיפול במערכת אפליקטיבית.אחריות לתיעוד וניהול דו"ח תקלות יומי, שבועי וחודשי, בקרה לתקינות התקלות מול המשתמשים.אחריות לפעילויות של הדרכה והטמעת מערכות וכלים מחשוביים.שותפות בתכנון, תיאום, התקנה והטמעה של יישומים ואתרים חדשים, לרבות מוצרים ומערכות.ביקורים שוטפים בסניפים למטרת הדרכות נקודתיות לשימוש יעיל במערכות ובכלים מיחשוביים.אחריות לקליטת, ניתוח וניתוב תקלות חומרה/תוכנה שהתקבלו במוקד השירות מגורמי פנים ותקלות הקשורות למערכת המחשוב המרכזית מגורמי חוץ.אחריות לממשק עבודה שותף עם הסיוע הטכני לרבות בתקלות מורכבות/ייחודיות.שותפות וייצוג מוקד השירות בפורומים שנושאים של מטלות שוטפות ועתידיות בתחום האחריות.ביצוע פעולות נוספות בהתאם לצורך ולהוראות הממונה.דרישות: תנאי סףתואר ראשון או הנדסאי מוסמך או טכנאי מוסמך או תעודת סיום של קורסים מקצועיים בתחום פיתוח תוכנה/ תכנות, בהיקף מצטבר של 500 שעות לפחות (יוכרו תעודות סיום קורסים בלבד. קורסים שנלמדו במסגרת לימודים לתואר אקדמי או לתעודת הנדסאי/ טכנאי לא יובאו בחשבון לצורך השלמת היקף שעות לימוד).ניסיון של שנה בתחום המחשוב.מדדי איכותהכרה של הביטוח הלאומי, יחידותיו ודרכי פעילותוהכרה של מערכות המחשוב המופעלות בביטוח הלאומיידע וניסיון ביישומי מחשב בסיסייםניסיון בהדרכה, הטמעה ופיתוח תכני הדרכה - יתרוןכושר שיפוט וקבלת החלטותשירותיותיכולת ניהול משא ומתןידיעת השפה העברית על בוריהידיעת השפה האנגלית ברמת ספרות מקצועיתכושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.