מתן שירות ומענה החל מרגע ביצוע ההזמנה ועד החזרה ארצה. מדובר במוקד שיחות נכנסות! במסגרת התפקיד אחריות על: ניהול צוות המוקדנים במשמרת - חלוקת עבודה, העברת הנחיות וביצוע פיקוח שוטף זיהוי בעיות ותקלות ונקיטת פעולות מתקנות במידת הצורך הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים במהלך תקופת ההסתגלות בקרה על עמידה ביעדי מכירות/שירות ויעדי הביצוע של המוקד טיפול בפניות לקוחות מורכבות ובעיות חריגות תיאום ותקשורת עם גורמים פנים -ארגוניים ולקוחות חיצוניים בהתאם לנדרש קבלת החלטות מהירות להבטחת תפעול שוטף ויעיל של המוקד במהלךדרישות: ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד ניהולי בתחום שירות הלקוחות יכולת ניהול צוות גדול ומורכב, חלוקת משימות והעברת הדרכות יכולות ארגון ותכנון מעולות יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה רועשת כושר שכנוע ויכולות תקשורת בין-אישית טובות יחסי אנוש מצוינים וסבלנות שליטה טובה בשפות עברית ואנגלית שליטה בסביבה ממוחשבת עם ריבוי מערכות - חובה!עבודה במשמרות בוקר/ערב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

למוקד בשדרות דרוש /ה אחראי /ת משמרת.

תיאור המשרה