למוקד דואר ישראל דרוש /ה רכז /ת ידע והדרכה!

למוקד דואר ישראל דרוש/ה רכז/ת ידע והדרכה בקריית מוצקין!אחריות לניהול תהליכי הכשרה והדרכה לנציגים חדשים ניהול קורס ההכשרה מיומי הראשון ועד להסמכת הנציגים למענה במוקדאחריות לתוכניות ההדרכה השנתיות ולביצוע הדרכות מקצועיות שוטפות וסדנאות שירות לנציגים קיימים.סיוע בהטמעה והרחבת השימוש במערכת הטכנולוגית שבשימוש המוקדזיהוי פערי ידע אצל הנציגים ועדכון חומרי ההדרכה בהתאמהביצוע בקרות גלויות וסמויות על איכות עבודת הנציגים בגון האזנות לשיחותעבודה בשיתוף פעולה עם מנהל הידע ועם מנהלי הצוותיםמשרה מלאה א'-ה' 08:00-17:00, אפיקי קידוםדרישות: תעודת בגרות מלאה - חובהניסיון קודם דומה - חובהניסיון בהדרכה במוקדי שירות או מכירה - חובה ניסיון של חצי שנה לפחות בבניית מערכי הדרכה לעולמות מוקדי השירות - חובהיכולת בנייה והעברת הדרכות פרונטליות ודיגיטליותיכולת ניסוח והעברת ידע בצורה ברורה ומובנתיתרון לתואר ראשוןשליטה במערכות טכנולוגיות במוקדים בסביבת עבודה ממוחשבת וכן בתוכנות OFFICE המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.