נציג או נציגת שירות (ראש מדור), במוקד העירוני ומרכזיית העירייה, אגף שירות ופניות הציבור

דרוש/ה נציג או נציגת שירות (ראש מדור), במוקד העירוני ומרכזיית העירייה, אגף שירות ופניות הציבור.תיאור התפקיד:1. אחריות להנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.2. אחריות לקבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים וניתובן ליחידות הרלוונטיות לטיפול כולל מתן מענה מיידי על פי יעדי הזמינות.3. מתן מידע עירוני עדכני לתושבים כולל בעתות חירום ובאירועים חריגים כגון: פיגועים, מלחמה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, הפגנות וכדומה.4. ביצוע משמרות במסגרת העבודה כנציג שירות.5. אחריות לתיאום ציפיות וסגירת מעגל טיפול מול התושב בהתקשרות למוקד העירוני.. תאריך הגשת המועמדות: 25.10.2026 12:00.דרישות: דרישות המשרה:1. השכלה: תיכונית (12 שנות לימוד) או תעודת בגרות מלאה.2. ניסיון מקצועי: רצוי ניסיון במתן שירות טלפוני או פרונטלי.3. היכרות עם תוכנות ה-OFFICE.4. יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות.5. תודעת שירות גבוהה.6. כושר הבעה בכתב ובעל פה.7. ידיעת השפה העברית על בוריה, ידיעת שפות נוספות רצויה.8. התפקיד מחייב עבודה גם בשעות בלתי שגרתיות, כולל שבתות, חגים ושעת חירום.הגשת מועמדות מקוונת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.