מנהל/ת למרכז פניות ארצי

עמותה מחפשת מנהל/ת למרכז פניות ארצי בבאר שבע לסיוע נפשי-משרה מלאה בבאר שבע-ניהול המרכז הארצי לקבלת פניות בעמותה טיפולית המסייעת בהתמודדות נפשית לכלל החברה הישראלית - על רקע אובדן, שכול, טראומה ומשברי חיים שונים, תוך אחריות על תהליכי התאמה מקצועיים ומיטביים בין הפונים למטפלים, הבטחת איכות השירות, וניהול מערך העובדים המקצועיים במרכז.התפקיד כולל:ניהול כלל הפעילות של המרכז, לרבות ניהול צוות העובדים/ות, אחריות על הסטנדרט המקצועי והתאמה מיטבית של הפונים לטיפוליםאחריות על תשתיות המרכז, כולל תסריטי שיחה, פלטפורמות לבקרות ופיתוחים נדרשים במערכות (מול אנשי המחשוב)*הגדרת מדדים ויעדים מדידים לפעילות המרכז וצוותו, ניתוח נתונים והפקת דוחות באופן שוטף לשיפור תהליכי העבודה ואיכות השירותדרישות: דרישות התפקיד:תואר ראשון - חובהניסיון בניהול עובדים - חובהאוריינטציה טכנולוגיתשליטה מלאה באופיס ושליטה גבוהה באקסל - חובהניסיון בעבודה על פי יעדים ומדדים, יכולת מוכחת בניתוח נתונים והסקת מסקנותיכולת הנעת עובדים ויצירת אווירה נעימה ומכילהתודעת שירות גבוההניסיון בניהול מוקד - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.