רצ טכנאים

מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה? לחברה מובילה בתחום מערכות המים דרוש/ה ר"צ טכנאים עם ניסיון בניהול צוות טכנאים ויכולת מוכחת בעבודה מול לקוחות פרטיים.

• ניהול שוטף של צוות טכנאי השטח וטכנאי המעבדה: חלוקת משימות, תיעדוף קריאות, מעקב אחר ביצוע ועמידה בלוחות זמנים - ביצוע קריאות שירות בשטח, אבחון תקלות ותיקונן, בהיקף של כ60% מהמשרה- מעקב אחר מדדי שירות ואיכות, לרבות KPI, עמידה בSLA, זמני תגובה ושביעות רצון לקוחות, זיהוי פערים וקידום פעולות שיפור - מתן תמיכה טלפונית וייעוץ מקצועי לטכנאים בזמן אמת, לרבות טיפול בתקלות מורכבות המצריכות הסלמה מקצועית - חניכה והכשרה מקצועית של טכנאים חדשים, העברת ידע ושיפור מתמיד של רמת המקצועיות והשירות בצוות - אחריות על זמינות מלאי מינימום של חלקי חילוף עבור טכנאי השטח והמעבדהדרישות:
• ניסיון של לפחות שנה בניהול צוות טכנאים - ניסיון של לפחות שנה כטכנאי שטח - ניסיון בעבודה מול לקוחות פרטיים - ניסיון בעבודה עם מערכות הכוללות אינסטלציה- יתרון - יכולת אבחון תקלות במערכות טכניות ופתרון בעיות בשטח - ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות - יחסי אנוש מעולים, שירותיות ויכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות - תעודת עוזר חשמלאי או חשמלאי- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.