דרוש /ה אחראי /ת משמרת לצוות NOC

צוות ה- NOC שלנו מחפש מנהיג/ה טכנולוגי/ת שחי/ה את עולם ה-IT, יודע/ת לתעדף משימות ברגעי עומס ולהוביל עובדים למצויינות.אם יש לך ניסיון בניהול משמרות, עמידה ב-SLA והובלת אירועי תקלה זה המקום שלך!מה כולל התפקיד?

• ניהול שוטף של משמרות הבוקר להבטחת עבודה רציפה, יעילה ומסודרת.
• ניהול תקלות On-Site מול הצוות, שמירה על SLA ותגובה מהירה.
• Focal Point מקצועי לעובדי האגף לסיוע בתקלות ועדכונים שוטפים.
• הקמת Bridge חירום בעת תקלות נרחבות (Incident Management) והובלת שיתופי פעולה.
• חניכה, הכשרה וליווי של עובדים חדשים לסטנדרטים מקצועיים.
• העלאת דרישות לניטורים חדשים ומעקב אחר יישומם.דרישות:
• ניסיון ניהולי קודם בצוות NOC או אחמ"ש/ית בתמיכת IT- חובה- ידע נרחב בניהול תקלות, תמיכת משתמשים ומערכות IT- חובה - יכולת מוכחת בניהול משימות מרובות במקביל (Multi-tasking), תיעדוף ועבודה תחת לחץ.
• אנגלית ועברית ברמה גבוהה.
• ניסיון וכושר ביטוי בכתב לכתיבת מדריכים והנחיות תפעוליות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.