nprלחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מחלקה טכנית לניהול והובלת מערך השירות הטכני, צוותי הטכנאים והמעבדה,תוך אחריות על איכות השירות, עמידה ביעדי SLA, שיפור תהליכים ומתן פתרונות ללקוחות.מה כולל התפקיד? ניהול והובלת צוות טכנאי שטח, מעבדה ומחסן טכניSLA ניהול ותיעדוף קריאות שירות והתקנות בהתאם ליעדי אחריות על סידורי עבודה, חלוקת משימות ובקרה תפעולית ניהול מחסן החלפים, מלאי וציוד ניתוח תקלות, זיהוי תקלות חוזרות והובלת תהליכי שיפורוהפקת דוחות KPI ניתוח נתוני שירות ומדדי עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים וממשקים פנים-ארגוניים: מכירות, לוגיסטיקה, רכש ויבואקביעת נהלי עבודה, הטמעתם ושיפור מתמיד של מערך השירותדרישות: ניסיון קודם בניהול טכנאים/ עובדי שירותניסיון בעבודה מול לקוחות עסקייםראייה מערכתית, חשיבה אנליטית ויכולת קבלת החלטות יכולת חיבור והנעת עובדים,הובלת תהליכים שירותיות ויחסי אנוש מצוינים סדר, ארגון ויכולת עבודה בסביבה דינמית ניסיון במערכות ERP / CRM - יתרון השכלה/הכשרה טכנית רלוונטית - יתרון תואר ראשון בהנדסת חשמל/מכונות/תעשייה וניהול - יתרוןרישיון נהיגה בתוקף - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתעניינים במשרה הזו?
