לחברה יבואנית דרוש /ה מנהל /ת מחלקה טכנית בשוהם- חובה ניסיון עם מעבדה!

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מחלקה טכנית לניהול והובלת מערך השירות הטכני, צוותי הטכנאים והמעבדה,תוך אחריות על איכות השירות, עמידה ביעדי SLA, שיפור תהליכים ומתן פתרונות ללקוחות.מה כולל התפקיד? ניהול והובלת צוות טכנאי שטח, מעבדה ומחסן טכניSLA ניהול ותיעדוף קריאות שירות והתקנות בהתאם ליעדיאחריות על סידורי עבודה, חלוקת משימות ובקרה תפעולית ניהול מחסן החלפים, מלאי וציודניתוח תקלות, זיהוי תקלות חוזרות והובלת תהליכי שיפורוהפקת דוחות KPI ניתוח נתוני שירות ומדדיעבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים וממשקים פנים-ארגוניים: מכירות, לוגיסטיקה, רכש ויבואקביעת נהלי עבודה, הטמעתם ושיפור מתמיד של מערך השירותדרישות: ניסיון קודם בניהול טכנאים/ עובדי שירותניסיון בעבודה מול לקוחות עסקייםראייה מערכתית, חשיבה אנליטית ויכולת קבלת החלטותיכולת חיבור והנעת עובדים,הובלת תהליכיםשירותיות ויחסי אנוש מצויניםסדר, ארגון ויכולת עבודה בסביבה דינמיתניסיון במערכות ERP / CRM - יתרוןהשכלה/הכשרה טכנית רלוונטית - יתרוןתואר ראשון בהנדסת חשמל/מכונות/תעשייה וניהול - יתרוןרישיון נהיגה בתוקף - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.