לחברת שילוח מובילה דרוש /ה אחמ"ש /ית מוקד שירות דיגיטלי

ניהול צוות של 5 נציגי שירות.בקרה על ביצועי המוקד ועמידה ביעדי שירות.טיפול בפניות מורכבות ובתלונות לקוחות.עבודה מול נהגים, קבלני הפצה וממשקים פנים ארגוניים.הפקת דוחות ומתן משובים לצוות.היקף המשרה: ימים א'-ה' 08:00-17:00 / 09:00-18:00, שישי לסירוגין.תנאים מעולים למתאימים/ות.דרישות: ניסיון קודם כאחמ"ש/ית במוקד שירות.שליטה ב-Excel.אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מספר מערכות.יכולת הנעת עובדים, שירותיות ועמידה בתנאי לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.