ONE מגייסת לארגון ממשלתי ראש /ת צוות מוקד שירות תמיכה אפליקטיבית

ניהול והובלת צוות תמיכה והטמעה מקצועי.מתן מענה מקצועי וטיפול במקרים מורכבים בתחום התמיכה.ליווי, חניכה והדרכה שוטפת של חברי הצוות.בניית תהליכי עבודה, בקרות ושיפור מתמיד של איכות השירות.השתתפות פעילה במתן שירות ותמיכה למשתמשי המערכת.עבודה מול מגוון ממשקים פנים וחוץ ארגוניים בסביבה מרובת משימות.דרישות: ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות תמיכה, הטמעה או הדרכה - חובה.ניסיון בתמיכה טכנית/אפליקטיבית ובמתן שירות טלפוני.ניסיון בהובלת עובדים, חניכה, בקרה ועמידה ביעדים.ניסיון בבניית תהליכי עבודה ושיפור שירות.רקע בתחום מערכות מידע.ניסיון בעבודה עם מערכות WEB.ידע במערכות הפעלה Microsoft.ניסיון באיתור ופתרון תקלות בסביבות Client/Server ו-Web.ניסיון בכתיבת מסמכי הדרכה - יתרון.יכולת עבודה בסביבה דינמית, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.שליטה באנגלית ברמה מקצועית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.