ONE טכנולוגיות מגייסת ראש /ת צוות מוקד תמיכה והדרכה לארגון מוביל בירושלים!

ONE טכנולוגיות מגייסת ראש/ת צוות מוקד תמיכה והדרכה לארגון מוביל בירושלים!התפקיד כולל ניהול והובלה מקצועית של צוות תמיכה, הדרכה והטמעה בסביבה טכנולוגית ודינמית.אחריות על חניכת עובדים, בקרה על ביצועים ועמידה ביעדי שירות, מתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית, טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי למשתמשים.בנוסף, בניית תהליכי עבודה, שיפור השירות, כתיבת חומרי הדרכה והובלת תהליכי הטמעה, תוך עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.דרישות: ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות תמיכה טלפונית / הדרכה / הטמעה - חובה. ניסיון של מעל 3 שנים בתחום התפקיד - חובה. ניסיון בתמיכה טכנית ואפליקטיבית ובמתן שירות למשתמשים. ניסיון בעבודה עם מערכות WEB ו-Client Server. היכרות עם מערכות הפעלה של Microsoft ואיתור תקלות אפליקטיביות. ניסיון בבניית תהליכי עבודה, הדרכה, חניכה והובלת צוות. ניסיון בכתיבת מסמכי הדרכה. שליטה באנגלית ברמה מקצועית. יכולת עבודה עצמאית, יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה. ניסיון בהכנת דוחות ניהוליים ומעקב אחר ביצועים - יתרון.המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.