חברת POC מחפשת מנהל /ת צוות שירות ותמיכה אנרגטי/ת ומנוסה להוביל את מנהלי/ות תיקי הלקוחות שלנו!אם את/ה בעל/ת תשוקה אמיתית לשירות/תמיכה/שימור והצלחת לקוחות ויכולת הובלה מרשימה - מקומך איתנו!מה יהיו האתגרים וההזדמנויות שלך?
- ניהול והובלה ישירה של צוות מנהלי/ות תיקי לקוחות- הגדרת יעדים, תעדופים, הדרכות וכיו"ב.-ליווי צמוד של לקוחות עסקיים - משלב ההטמעה וההדרכה ועד לשימוש שוטף והרחבת הפעילות.-אחריות מלאה על שביעות רצון לקוחות גבוהה, פתרון בעיות יצירתי ומניעת נטישה.-עבודה שוטפת מול מגוון רחב של ממשקים פנימיים (מוצר ופיתוח, הנהלה, פרויקטים, מכירות) וחיצוניים (לקוחות).-שיפור מתמיד של תהליכים פנימיים להגברת האפקטיביות של הצוות.-היכולת לשלב בין ניהול לעבודה Hands-on.דרישות: -אוריאנטציה טכנולוגית חזקה.-תואר ראשון או ניסיון מעשי מקביל בתחום ניהול לקוחות.-ניסיון של לפחות שנתיים בתפקידי שירות/תמיכה/שירות של לקוחות עיסקיים- חובה!-ניסיון מוכח בניהול והובלת צוות- כשנתיים.-אוריינטציה שירותית גבוהה, חשיבה אנליטית מפותחת ויכולת יזומה לפתרון בעיות.-ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, Excel ו-Monday.-שליטה מלאה בשפה העברית והאנגלית.-יתרון: Space Planner, הנדסאי/ות אדריכלות, שרטט/ת-Hands-on - נכונות ויכולת להתערב ולסייע באופן ישיר בעת הצורך.אז אם את/ה מחפש/ת את האתגר הבא שלך, ואת/ה מוכן/ה להוביל צוות להצלחה - מקומך איתנו! הגישו מועמדות עכשיו רק פניות מתאימות ייענו- מומלץ לרשום כמה מילים על עצמך. המשרה מיועדת לנשים וגברים משרה מלאה משרדינו בפתח תקווה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
פי.או.סי סיסטמס בע"מ
