מנהל /ת צוות שירות לקוחות - חבר בורסה בשכר גבוה למתאימים /ות

התפקיד כולל ניהול ישיר והובלה מקצועית של צוות קשרי לקוחות, הובלת תהליכי עבודה, פיתוח עובדים ועמידה ביעדי שירות ואיכות בסביבה פיננסית מתקדמת.תחומי אחריות: ניהול ישיר, חניכה, פיתוח והערכת ביצועים של עובדי הצוות.אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, זמני מענה ואיכות השירות. ניהול תהליכי עבודה מקצועיים, בקרה והטמעת נהלים ארגוניים חדשים.שיפור מתמיד של תהליכי העבודה, שדרוג חווית הלקוח והורדת חיכוכים.דרישות: ניסיון ניהולי קודם בתחום שירות הלקוחות מחברה פיננסית (בנק, חברת ביטוח, בית השקעות וכד') - חובה.שליטה מלאה ביישומי Office.אוריינטציה טכנולוגית/תפעולית גבוהה ויכולת עבודה בסביבת מערכות מידע מורכבות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.