מנהל /ת תחום שירות פרימיום | ענף הרכב

אם כבר ניהלת שירות בעולם הרכב ואת/ה רוצה לעבור מניהול של מרכז אחד להשפעה רחבה יותר - זה יכול להיות הצעד הבא שלך.אנחנו מחפשים מנהל /ת תחום שירות למותג רכב פרימיום, לעבודה מול רשת מרכזי שירות ברחבי הארץ ומול יצרן בינלאומי.התפקיד משלב שטח ומטה: עובדים עם מנהלי מרכזי השירות, מסתכלים על מדדי השירות ושביעות הרצון, מזהים איפה צריך להשתפר ומובילים את השינוי בפועל.# מה תעשו בתפקיד?

• תעבדו עם מנהלי מרכזי השירות ותובילו תהליכים לשיפור השירות וחוויית הלקוח- תעקבו אחר מדדי שירות וסקרי שביעות רצון ותהפכו את הנתונים לפעולות בשטח- תוודאו שמרכזי השירות עובדים בהתאם לסטנדרטים של המותג והיצרן- תובילו פרויקטים וחידושים מקצועיים ברשת, כולל היערכות לטכנולוגיות רכב חדשות- תטפלו במקרי שירות מורכבים ובהסלמות שדורשות פתרון וניהול משא ומתן- תעבדו באופן שוטף באנגלית מול היצרן בחו"ל ותהיו החיבור בינו לבין מרכזי השירות בישראלדרישות: לפחות 3 שנות ניסיון כמנהל/ת שירות או מנהל /ת מרכז שירות - חובה- ניסיון משמעותי בענף הרכב - חובה- ניסיון עם מותג יוקרה או בסביבת שירות פרימיום - חובה- ניסיון בהובלת תהליכים ועבודה מול מספר ממשקים - אנגלית ברמה גבוהה מאוד- יכולת עבודה עם דוחות, מדדי שירות ו-Excel- ניסיון בהובלת פרויקטים- תואר ראשון או השכלה רלוונטית ברמת הנדסאי/ת - חובה# יתרון- ניסיון בעבודה מול יצרן רכב או מטה בינלאומי- ניסיון בתפקיד רוחבי מול מספר מרכזי שירותזה תפקיד למנהל/ת שירות שרוצה להישאר קרוב/ה לשטח, אבל להרחיב את ההשפעה: ממרכז שירות אחד לרשת, ממענה לבעיות נקודתיות להובלת שיפור, ומעבודה מקומית לעבודה ישירה מול מותג ויצרן בינלאומי.משרה מלאה באזור המרכז, בשילוב יציאה למרכזי השירות ברחבי הארץ.המשרה כוללת רכב.
• משרה מס #1086289 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.