אנליסט /ית מוצר ותפעול

ב-WOBI סוכנות לביטוח מחפשים אנליסט/ית ג'וניור עם ראש אנליטי, גישה שירותית, סקרנות טכנולוגית ודרייב לפתור בעיות.זהו תפקיד היברידי המשלב בין עולמות האנליזה והמוצר לבין אחריות תפעולית על מערכות קריטיות בחברה, כולל מערכת הטלפוניה של מוקדי השירות והמכירה.במסגרת התפקיד ניתוח נתונים עסקיים ומוצריים לצורך שיפור חוויית הלקוח וביצועי המוקדיםשימוש בכלי AI לצורך מחקר, ניתוח מידע, ייעול תהליכים ופתרון בעיותלמידה והתנסות בכלים טכנולוגיים חדשים כחלק מהעבודה השוטפתניטור תקלות, פתרון בעיות ותיאום בין צוותי המוצר, הפיתוח, השירות וה-ITאחריות על מערכת הטלפוניה, כולל ניתוח ומעקב אחר ביצועים, תפעול שוטף ופתרון תקלות בזמן אמתהובלת תהליכים תפעוליים, זיהוי צווארי בקבוק והצעת פתרונות פרקטייםעבודה שוטפת כחלק ממחלקת המוצר והשפעה ישירה על תהליכי העבודה והשירותדרישות: ניסיון קודם בעבודה אנליטית - חובהשליטה ב-Excel וידע בסיסי ב-SQL - חובהסקרנות טכנולוגית ויכולת למידה עצמאיתהיכרות או התנסות עם כלי AI, כגון ChatGPT, Copilot או Claude - יתרוןחשיבה ביקורתית ויכולת לבדוק את איכות התוצרים של כלי AIיכולת פתרון בעיות בזמן אמת, גישה יוזמת ואחריות גבוההיחסי אנוש מעולים, תקשורת בין-אישית חזקה ויכולת עבודה תחת לחץיתרון לרקע תפעולי, מוקדי, CRM או עבודה עם מערכות טלפוניהמשרה מלאהעבודה היברידית (יום אחד מהבית לאחר הכשרה)מיקום: מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה ומגדלי בסר) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.