אשוואק שקיראת

מנתחת ומיישמת מערכות מידע בעלת ניסיון בסביבות ארגוניות מורכבות ומרובות ממשקים, עם ניסיון מעשי ב־Salesforce, אפיון דרישות וניתוח תהליכים עסקיים. ניסיון בעבודה מול גורמים עסקיים ומשתמשי קצה, החל מהבנת צרכים ואפיון דרישות, דרך Configuration, אוטומציות באמצעות Flow ובדיקות UAT, ועד להטמעה, הדרכה ותמיכה. בעלת יכולת לתרגם צרכים עסקיים לפתרונות מערכתיים ולעבוד בשיתוף פעולה עם גורמים עסקיים וטכנולוגיים.

Salesforce Administrator / Business Analyst at משרד הרווחה והביטחון החברתי (2025-01 – Present)

החלפה לחופשת לידה

• עבודה מול גורמים עסקיים לצורך הבנת צרכים, ניתוח תהליכים ואפיון דרישות במערכת Salesforce.
• תרגום דרישות עסקיות לפתרונות פונקציונליים והתאמת המערכת לצורכי הארגון.
• תכנון ויישום אוטומציות באמצעות Flow לשיפור וייעול תהליכי עבודה.
• ביצוע Configuration הכולל Objects, Fields, Layouts ו־Validation Rules.
• ניהול משתמשים והרשאות באמצעות Permissions & Profiles.
• בנייה והתאמה של Dashboards & Reports לצורכי בקרה ומעקב אחר תוכנית המונה כ־1,300 עובדים.
• ביצוע UAT, איתור פערים וביצוע התאמות לאחר יישום שינויים.
• תמיכה וליווי משתמשי קצה ומתן מענה לתקלות ולצרכים תפעוליים.

מטמיעת מערכת SAP at משרד הבריאות – חטיבת בתי חולים (2026-01 – 2026-12)

פרויקט זמני

• הובלת הטמעת SAP במודולים IS-H ו־MM בקרב עובדי אדמיניסטרציה בבית החולים שיבא תל השומר.
• עבודה מול משתמשים בסביבה ארגונית מורכבת ומרובת ממשקים.
• מתן מענה לצרכים תפעוליים ותקלות במהלך ההטמעה.
• ליווי משתמשים ועבודה מול גורמים שונים לצורך פתרון בעיות והבטחת המשכיות העבודה.

מטמיעת מערכות מידע at קרן קיימת לישראל – אגף התקשרויות (2023-01 – 2023-12)

• טיפול בתקלות מורכבות במערכות הארגון בשיתוף צוותי סיסטם ופיתוח.
• ניהול הרשאות משתמשים ותמיכה שוטפת במשתמשי קצה.
• כתיבת תכני הדרכה והעברת הכשרות בארגון.
• עבודה מול גורמים שונים בארגון לצורך פתרון בעיות ושיפור תהליכי עבודה.

מיישמת ומטמיעת מערכות מידע at האוניברסיטה העברית (2018-01 – 2022-12)

• הובלת תהליכי שדרוג ושיפור מערכות משלב האפיון ועד ליישום והטמעה.
• עבודה ישירה מול משתמשים וצוותי פיתוח להבנת צרכים וליווי יישום פתרונות.
• ניתוח תהליכים עסקיים והתאמת פתרונות מערכתיים לצורכי הארגון.
• ביצוע בדיקות מערכת, איתור פערים וניהול תקלות.
• כתיבת חומרי הדרכה והעברת הדרכות פרונטליות ומקוונות.
• ניסיון בתהליכים עסקיים בעולם האקדמי ובמערכות לניהול תלמידים.

מנתחת תהליכים, מיישמת ומדריכת מערכות מידע at קופת חולים לאומית – הנהלה ראשית (2013-01 – 2017-12)

• אפיון דרישות משתמשים וניתוח תהליכים עסקיים מורכבים.
• עבודה מול יחידות עסקיות, מנהלי פרויקטים וספקים מיישמים.
• הגדרת משימות ומעקב אחר ביצוע מול גורמים מקצועיים.
• עבודה בסביבת Salesforce ו־CRM, כולל Configuration וניהול הרשאות.
• עבודה על איכות וטיוב נתונים במערכות הארגון.
• תכנון וביצוע בדיקות מערכת ו־UAT, ניתוח פערים וליווי יישום שיפורים.
• השתתפות בתיעדוף דרישות ובשיפור תהליכים מול גורמים עסקיים וטכנולוגיים.

קורס in SAP מודולים IS-H ו־MM – Ness Training & SAP Business Solutions (2025-01 – 2025-12)

קורס in מפתחי BI – הטכניון – היחידה ללימודי המשך (2021-01 – 2022-12)

קורס in ניהול מערכות לימודים וענייני תלמידים – האוניברסיטה העברית (2018-01 – 2019-12)

קורס in פיתוח אפליקציות Android & Web – ג'ון ברייס (2016-01 – 2017-12)

B.Sc in כימיה – האוניברסיטה העברית (2007-01 – 2011-12)