Leo Happy

איש מכירות ושירות לקוחות עם ניסיון של מספר שנים בתחומי התקשורת, שימור לקוחות וביטוח דירה. בעל יכולת מוכחת לעבוד עם לידים חמים וקרים, להתמודד עם התנגדויות, לסגור עסקאות ולעמוד בעקביות ביעדי מכירות, ולעיתים קרובות להימנות עם המובילים בצוות. מביא גם ניסיון מעשי בשטח בהתקנות סיבים אופטיים, בשירות לקוחות ובפתרון בעיות באתר. בעל מוטיבציה גבוהה, תחרותי, לומד מהר ושומר על קור רוח תחת לחץ.

מתקין סיבים אופטיים - DS Solutions (contract work primarily for Cellcom)

(2024-02 - 2026-08)

• התקנת תשתיות סיבים אופטיים וציוד לקוחות כחלק מצוות שטח.
• מתן שירות ללקוחות באתר, הסברים טכניים ופתרון בעיות בזמן אמת.
• שמירה על איכות התקנה גבוהה תוך צמצום ביקורים חוזרים לצורך שירות.

נציג מכירות ביטוח דירה - Shirbit

(2021-11 - 2023)

• טיפול בלידים חמים שהתקבלו מקמפיינים שיווקיים ויצירת קשר יזומה עם לקוחות מתעניינים.
• זיהוי צורכי הלקוחות, התאמת כיסוי ביטוח דירה מתאים, טיפול בהתנגדויות וקידום תהליך המכירה עד לסגירה.
• עבודה בסביבת מכירות מוכוונת יעדים, תוך התמקדות בהמרה ובחוויית הלקוח.

נציג מכירות - HOT Contractor Call Center

(2020 - 2021)

• מכירת שירותי HOT ללקוחות חדשים, בעיקר באמצעות לידים קרים וקמפיינים להמרת לקוחות של מתחרים.
• ניהול מחזור המכירה המלא, מהפנייה הראשונית ובירור הצרכים ועד לטיפול בהתנגדויות ולסגירה.
• ממוצע של כ-20 מכירות שהושלמו בחודש.

נציג מכירות ושימור לקוחות - Remark, a HOT subsidiary

(2018 - 2020)

• שדרוג חבילות ומכירת שירותים נוספים ללקוחות קיימים, לצד שימור לקוחות ששקלו לבטל.
• שימוש במשא ומתן, ניתוח צרכים וטיפול בהתנגדויות לשיפור תוצאות השימור והמכירות.
• עמידה עקבית ביעדים ודירוג קבוע בין 1–3 הנציגים המובילים בצוות.

נציג מכירות - Talk To Me, YES company subsidiary

(2016 - 2017)

• מכירת שירותי תקשורת בסביבת מוקד טלפוני ובניית בסיס מקצועי איתן בתקשורת עם לקוחות, ניתוח צרכים וסגירת עסקאות.

12 שנות לימוד - Gymnasia High School

קורס מכירות ושיווק (2018 - 2018)