Bushra Ansari

محترف يضع العميل في صميم اهتمامه، يمتلك خلفية قوية في خدمة العملاء المتميزة والخدمات المالية وإدارة العلاقات، ويتميز بشغفه بفهم الناس وخلق قيمة حقيقية في حياتهم. يتقن بناء الثقة، وتحديد الاحتياجات الفردية، وتقديم توصيات مخصصة، وتوفير تجارب استثنائية للعملاء. يُعرف بأسلوب تواصله الراقي، وتعاطفه، وتحليه بالتكتم، ونهجه المتميز في إدارة علاقات العملاء. يجمع بين العقلية الاستشارية والوعي التجاري والالتزام الحقيقي بابتكار تجارب وحلول تضيف قيمة دائمة للعملاء.

ممثل خدمة عملاء أول - American Express Bank - Remote

(2022-01 - 2025-01)

• قدّم دعماً احترافياً يركز على العميل فيما يخص استفسارات الحسابات والمنتجات والخدمات، مع التعامل مع المعلومات المالية الحساسة بتكتم تام.
• بنى علاقات قوية مع العملاء من خلال الاستماع الفعّال وتحديد الاحتياجات وتقديم حلول مخصصة.
• دعم عمليات البيع الخفيف والبيع الإضافي والبيع المتقاطع عبر مطابقة المنتجات والخدمات المناسبة مع احتياجات العملاء.
• أدار مخاوف العملاء وفرص الاحتفاظ بهم في بيئة خدمة عن بُعد عالية الحجم.

مستشار مالي - Barclays Bank - Remote

(2020-01 - 2022-01)

• قدّم إرشادات مالية مخصصة بناءً على احتياجات العملاء وظروفهم ومتطلبات المنتج.
• طوّر علاقات موثوقة مع العملاء وأوصى بالمنتجات والخدمات المصرفية المناسبة.
• تولّى تصعيد الشكاوى ودعم الفريق في المملكة المتحدة في حل المشكلات المعقدة للعملاء.
• عمل ضمن متطلبات التنظيم والامتثال مع الحفاظ على توثيق دقيق لبيانات العملاء.

ممثل خدمة عملاء - iEnergizer - Remote

(2019-01 - 2020-01)

• تعامل مع استفسارات عملاء بأحجام كبيرة وقدّم معلومات واضحة حول المنتجات والخدمات.
• حلّ مخاوف العملاء باستخدام التواصل الاحترافي والاستماع الفعّال وحل المشكلات المنهجي.
• حافظ على جودة الخدمة والدقة في بيئة دعم العملاء عن بُعد.

LLM - ماجستير في القانون - Amity University (2018-01 - 2019-01)

LLB - بكالوريوس في القانون - University of Lucknow (2012-01 - 2018-01)