مساعد أول - ICICI Prudential Life Insurance - Mumbai
(2025-04)
- إدارة عملية مطالبات مجموعة الشركاء من البداية إلى النهاية وفقاً لإرشادات IRDAI، وإدارة الموردين وضمان تسوية المطالبات ضمن TAT (وقت الاستجابة) من قبل فريق الموردين.
- مراجعة تقارير MIS اليومية لفهم عدد المطالبات المسوّاة يومياً وعدد المطالبات المعلقة لدى أصحاب المصلحة المعنيين.
- المتابعة مع أصحاب المصلحة لحل مشكلات العملية بكفاءة وضمان سلاسة العمليات.
- فهم المشكلات المختلفة التي يواجهها فريق الموردين أثناء معالجة مطالبات المجموعات وتقديم الحلول المناسبة لها.
- إدارة اجتماعات تعاونية منتظمة على المستوى الإداري الرفيع بين الموردين والأعمال، وضمان وجود مقاييس عبر جميع KPIs لقياس إدارة الأداء.
مساعد - عمليات المطالبات - ICICI Prudential Life Insurance - Mumbai
(2023-02 - 2025-03)
- تطوير وتحسين عمليات دورة مطالبات حياة الموردين من البداية إلى النهاية لدى الموردين.
- إعداد تقارير حالة الإدارة التنفيذية عبر جميع أنشطة إدارة الموردين ذات الصلة.
- تحديد الثغرات داخل العمليات بهدف تحسين كفاءة ودقة معالجة مطالبات المجموعات.
مساعد - Prodata Management Services - Mumbai
(2020-10 - 2023-02)
- بدء عملية المطالبات من خلال التحقق من وثائق المطالبات المقدمة وتسجيل المطالبات وضمان إغلاقها من البداية إلى النهاية وفقاً لإرشادات الامتثال والتنظيم.
- متابعة وإصدار تقرير أسبوعي حول المطالبات المسجلة والمطالبات قيد المعالجة وقرارات المطالبات ومدفوعات المطالبات واتصالات المطالبات.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
- إبقاء العميل على اطلاع بتقدم المطالبة وتسويتها.
