Stefania Agaton

Joven pro-activa, ágil, competitiva y ordenada con las labores que me sean asignadas dentro de la compañía. Con capacidades y competencias para la atención de usuarios, orientándolos sobre los servicios de salud cumpliendo con los procesos y procedimientos establecidos en la normatividad vigente. Conocimientos técnicos en admisión de usuarios, transcripción de textos, almacenamiento de la información y experiencia en historias clínicas, reporte de accidentes laborales, diligenciamiento de formatos y conceptos de rehabilitación y/o diagnósticos.

Estoy abierta al conocimiento y a adquirir experiencia para mi crecimiento personal y profesional, esto con el fin de aportar y para la optimización de procesos dentro de la compañía.

Asesor Call Center at WOM SAC Chile Apex (2023-11 – 2024-12)

• Atención de llamadas entrantes.
• Proporción de información detallada sobre los productos y servicios de la empresa.
• Gestión y resolución de quejas.
• Actualización de información de clientes.

Asesor Call Center at Call Center Outsourcing COS (2022-09 – 2023-03)

• Asignación, cancelación, reprogramación y confirmación de citas.
• Atención al cliente telefónicamente.
• Apertura y creación de historia clínica.

Auxiliar de Medicina Laboral at Coomeva EPS (2021-04 – 2021-10)

• Depuración de historias clínicas.
• Ingreso y reporte de accidentes laborales en software.
• Confirmación de datos de usuarios.
• Diligenciamiento conceptos de rehabilitación.

Técnico en Apoyo Administrativo en Salud in Salud – Servicio Nacional de Aprendizaje SENA (2021-11)

Bachiller Académico – Instituto Robert Hooke (2017-07)