Lilian Sl

التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء لتحديد احتياجاتهم وشكاواهم واستفساراتهم. تقديم دعم العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة. العمل ضمن فريق التواصل الاجتماعي المسؤول عن إدارة الصفحات وخدمة العملاء.

ممثل مركز الاتصال - Syriatel Telecom

(2017-01 - 2022-12)

• التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء لتحديد احتياجاتهم وشكاواهم واستفساراتهم.
• تقديم دعم العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة.
• العمل ضمن فريق التواصل الاجتماعي المسؤول عن إدارة الصفحات وخدمة العملاء.
• العمل وفقاً لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015.

مشرف ومدرب للموظفين الجدد - Syriatel Telecom

(2022-01)

• تدريب الموظفين الجدد والإشراف عليهم لضمان معايير جودة الخدمة.
• العمل وفقاً لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015.

بكالوريوس - الآثار - Damascus University (2016-01)

شهادة الثانوية العامة - القسم العلمي (2010-01 - 2011-01)