Raman Jaafar

محترفة متحفزة وموثوقة تمتلك خبرة في المبيعات وعمليات مراكز الاتصال ودعم العملاء وتوليد العملاء المحتملين. ماهرة في التواصل وإدارة علاقات العملاء وحل المشكلات وتحقيق أهداف الأداء. ذات خبرة في تقديم الخدمات بوضوح والمتابعة مع العملاء المحتملين ودعم العملاء طوال عملية البيع.

مندوبة مبيعات - Star Trade Broker

• روّجت لخدمات التداول الخاصة بالشركة وولّدت عملاء محتملين.
• شرحت حسابات التداول والخدمات وخيارات الإيداع المتاحة للعملاء.
• تابعت العملاء المحتملين والحاليين لبناء علاقات تجارية متينة.
• دعمت العملاء في الأسئلة المتعلقة بحساباتهم وأرشدتهم خلال عملية البيع.
• عملت نحو تحقيق أهداف المبيعات مع الحفاظ على التواصل الاحترافي وخدمة العملاء.

وكيلة مركز اتصال - SFCapital.fx

(2025-01)

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة للعملاء المتعلقة بخدمات التداول.
• مساعدة العملاء في إعداد الحسابات والإيداع وحل المشكلات.
• تقديم معلومات واضحة حول الأسواق المالية بما فيها Forex والذهب والعملات المشفرة.
• الحفاظ على رضا عالٍ للعملاء واتباع معايير الشركة.

توليد العملاء المحتملين ودعم الموظفين الميدانيين - High Performance Agency

(2025-01)

• جمعت بيانات العملاء والتحقق منها للاستخدام التجاري.
• دعمت العمليات اليومية ونسّقت مع أعضاء الفريق.
• حافظت على قواعد بيانات منظمة ودقيقة.

مترجمة عربية - CMC Private Hospital

(2024-01 - 2025-01)

• ترجمت بين العربية والكردية والإنجليزية للموظفين والمرضى.
• ضمنت تواصلاً واضحاً ودقيقاً.

دبلوم - المحاسبة - Zagros Institute (2024)